POLÍTICA DE ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO
A Leamonter Acessórios garante a você, cliente, o direito de troca ou devolução do produto adquirido em nosso e-commerce, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Logística e Prazo de Entrega
Responsabilidade
Após a postagem do seu pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios ou da Transportadora escolhida.
Tempo de Entrega
O tempo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa média fornecida pelos Correios/Transportadora.
Atrasos e Imprevistos
Em caso de atrasos ou imprevistos, estamos à disposição para auxiliá-lo. Podemos abrir uma reclamação junto aos Correios/Transportadora, que será respondida em até 5 dias úteis.
Transparência e Comunicação
Manteremos você atualizado sobre o andamento da reclamação e faremos o possível para solucionar o problema o mais rápido possível.
Seu Contato é Importante
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento caso tenha dúvidas ou precise de mais informações.
Motoboy: para compras feitas em Belo Horizonte, temos um dia útil para chamar o motoboy até a nossa sede e levar sua encomenda.
Disponibilizamos frete grátis para TODO BRASIL em compras acima de R$300,00.
Vale ressaltar que o frete é escolhido pelo cliente no fechamento do pedido de compra.
Prazo para Troca ou Devolução
7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para:
Desistência da compra (devolução);
Troca por outro produto (mesmo valor ou superior, com pagamento da diferença);
Troca por motivo de defeito.
Condições para Troca ou Devolução
Produto sem uso e com etiquetas originais intactas;
Embalagem original em bom estado.
Devolução do Valor Pago
Devolução por desistência da compra: estorno do valor integral pago, incluindo frete (se pago), em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, enviado pelo cliente.
Devolução por defeito
Estorno do valor integral pago, incluindo frete (se pago), ou troca por outro produto similar, em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso estoque.
Custos de Frete
Devolução por desistência da compra: frete por conta do cliente;
Troca por outro produto (mesmo valor): frete por conta do cliente;
Troca por outro produto (valor superior): frete por conta do cliente;
Devolução por defeito: frete por conta da Leamonter Acessórios.
Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail contato@leamonteracessorios.com.br ou pelo Whatsapp (31) 98374-1060.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações do produto que deseja trocar ou devolver;
Aguarde o recebimento de um e-mail com as instruções para envio do produto;
Embale o produto com cuidado, incluindo a etiqueta de devolução (se fornecida);
Envie o produto para o endereço indicado no e-mail de instruções.
Importante
A Leamonter Acessórios se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições acima.
O estorno do valor pago será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC.
Contato
E-mail: contato@leamonteracessorios.com.br
Whatsapp: (31) 98374-1060
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